Certificado de Garantia

O Certificado H.E atesta a autenticidade dos melhores materiais preciosos utilizados na confecção de sua joia.

Garantimos por 30( trinta) dias , a partir da data da emissão do certificado:
– Reparos quando o serviço se fizer necessário devido a vício de fabricação;
– Inspeção e limpeza;
– Ajustes de medidas desde que não seja necessário o acréscimo de material e mediante a

A garantia não cobre avarias por uso inadequado, quedas, acidente de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais da sua joia. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor, será fornecida sem qualquer acréscimo.

É imprescindível a apresentação do certificado de garantia da sua joia para realizar qualquer serviço de manutenção ou reparo.

GARANTIA DO SEU RELÓGIO

Os relógios disponibilizados pelo site da HE, acompanham um termo de garantia do produto que muda de marca para marca. Consulte o manual enviado com seu relógio para descobrir se o mesmo se encontra no período de garantia.

GARANTIA

Ao receber o seu certificado de garantia juntamente com a sua joia, ele comprova a autenticidade das pedras preciosas e do metal nobre utilizado.
Excluem-se da garantia perda de pedras, danos causados por acidentes de qualquer natureza ou mau uso (incluindo a manipulação ou contato com agentes químicos)
Joias fora das condições de garantia podem ser reparadas mediante aprovação de orçamento.

TROCA

Prazo de 30 dias após a compra, mediante apresentação do certificado de garantia.
A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso.
Após o período de 30 dias a troca fica a critério da H.E Joias e condicionada a reavaliação da peça.

USO ADEQUADO DAS JOIAS

As pérolas, corais, madrepérolas, esmeraldas, turquesas e lápis lazúlis merecem cuidados especiais. Tanto a sequidão e a umidade elevadas lhe são prejudiciais. Elas são sensíveis ao calor, ácidos, suor e cosméticos de toda espécie. Portanto elas devem ser guardadas em locais arejados e nunca armazenadas em sacos plásticos.
Não use joias ao manusear qualquer tipo de produtos químicos, inclusive cosméticos. Eles podem tirar o brilho e alterar a cor dos metais.
O mercúrio e o iodo podem alterar a coloração das peças. Algumas pessoas têm maior concentração de iodo no organismo e quando em contato com as joias podem escurecê-las.
Metais como ouro e prata podem oxidar com o tempo, mas isso não significa que estejam danificados. Basta um novo polimento para voltarem a cor natural. Joias em ouro branco e prata podem receber um acabamento especial em ródio. Esse elemento tão nobre quanto o ouro, faz com que as joias brancas brilhem. Com o uso, as joias em ouro branco e prata perdem o brilho e necessitam de outro acabamento em ródio. Sem esse acabamento as joias ficam com aparência amarela acinzentadas.
Guarde suas joias separadas umas das outras, envolvidas em veludo ou estojos apropriados para evitar arranhões entre elas.

OBSERVAÇÕES:

– O conserto da joia H.E em outro estabelecimento comercial implica na perda de garantia.
– Ajustes e reparos (reposição de pedra, bateria, pulseira, fecho, elos, etc…) podem haver custo. O orçamento será informado e somente será executada qualquer ação com aprovação do cliente.